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bitpie钱包下载|埃维诺研究揭示了零售商为拥抱人工智能的承诺而付出的努力
2024年01月17日最新新闻1人已围观
在最近于纽约举行的 NRF Big Show 上，埃维诺公布了对零售行业在拥抱人工智能方面的斗争的重要见解，这是一次颠覆性的启示。虽然人们的注意力集中在微软革命性的人工智能解决方案上，但埃维诺的研究揭示了零售商在采用人工智能来保持竞争力和增强客户体验方面所面临的巨大挑战。
零售商应对人工智能困境
在客户期望激增的推动下，零售商认识到将人工智能融入其运营的必要性。埃维诺的人工智能就绪报告显示，惊人的 90% 零售商相信他们的客户已准备好接受人工智能驱动的交互。然而，这种信心与实际情况形成鲜明对比。该报告暴露了一个关键差距，尽管 94% 的受访者表示有信心比竞争对手更快地利用人工智能的优势，但只有一半的受访者针对人力资源管理、劳动力规划和员工培训等基本要素实施了战略措施。
虽然零售商确信客户已做好接受人工智能的准备，但埃维诺的研究更深入。令人印象深刻的是，85% 的零售商相信他们的客户已为人工智能集成做好了准备，这一比例超过了所有行业的平均水平。然而，该报告揭示了更为微妙的情况。令人震惊的是，98% 的行业领导者都承认需要为入职和培训员工使用生成式人工智能工具提供大量支持。这凸显了将客户期望转化为实际高效的人工智能实施所面临的巨大挑战。
埃维诺研究的一个重要启示是零售人工智能领域普遍存在的治理差距。虽然人工智能的变革潜力是不可否认的，但只有一半的零售商表示已经实施了负责任的人工智能使用的全面指南和政策。考虑到与人工智能采用相关的道德责任，这一差距凸显了对强大且可扩展的治理框架的迫切需要。未能建立这样的治理可能会导致严重后果，特别是在解决消费者对人工智能道德使用日益增长的担忧方面。
微软的人工智能解决方案——希望的灯塔
面对各种挑战，微软在NRF期间展示的尖端人工智能解决方案为零售商带来了乐观的灯塔。 Copilot 模板的推出专为增强商店运营和个性化购物体验而定制，与集成到 Microsoft Fabric 中的创新零售数据解决方案相结合，在生成 AI 和数据功能领域树立了开创性的基准。
这些突破性的解决方案不仅承诺缓解特定行业的挑战，而且还为人工智能彻底改变零售业格局的未来制定了变革路线。
在零售商努力应对人工智能的变革潜力之际，埃维诺的研究提出了严峻的现实检验。尽管对准备就绪充满信心，但战略规划、员工培训和治理方面的切实障碍仍然存在。微软的创新人工智能解决方案让我们得以一睹人工智能可以重新定义零售体验的未来，但前进的道路需要共同努力。
在这种动态的环境中，人们不禁想知道：零售商能否弥合客户期望和人工智能实施之间的差距，或者斗争是否会持续下去？答案很可能会塑造零售业的未来，人工智能不仅是一种趋势，而且是生存和成功不可或缺的工具。
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